Sau 3 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, người dân ở tỉnh Quảng Ngãi đã chủ động nắm bắt thông tin và đến trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường, đặc khu để làm thủ tục hành chính. Nhiều người dân bày tỏ niềm vui khi mà chính quyền 2 mới đi vào hoạt động nhưng nhân viên hành chính phục vụ niềm nở, ân cần để hỗ trợ người dân đến làm thủ tục, nhất là các dịch vụ công trực tuyến.
Ông Tạ Ngọc Vinh, người dân ở xã Nghĩa Giang (nhập lại từ các xã Nghĩa Kỳ, Nghĩa Điền, Nghĩa Thuận, huyện Tư Nghĩa cũ), tỉnh Quảng Ngãi bày tỏ: “Tôi đến xin làm tình trạng xác định hôn nhân cho mẹ tôi. Tôi thấy cơ quan mới sáng sủa, nhân viên lịch thiệp, ân cần, chu đáo. Những thông tin đầu tiên đến khi tiến hành rất nhanh, gọn, lẹ. Mọi việc thông suốt hết từ khâu bước vào cho đến khi tiếp cận được bàn làm việc được cơ quan nhanh, gọn, lẹ. Chúng tôi rất vui mừng, mong tình trạng này ngày càng tốt đẹp để chúng tôi khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến như thế này rất tốt”.
Ông Hồ Văn Tám, xã Hương Lộc, thành phố Huế cho biết, khi thực hiện chính quyền 2 cấp thấy thuận tiện hơn rất nhiều. Thủ tục hành chính được giải quyết ngay tại xã, không phải lên huyện như trước đây. Cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, hồ sơ xử lý nhanh, nhất là mấy việc đơn giản như giấy khai sinh, xác nhận hộ khẩu… làm xong là nhận luôn trong ngày.
“Bản thân tôi là một người dân khi đi làm các thủ tục, tôi thấy thuận tiện hơn trong quãng đường di chuyến. Trước đây có những thủ tục phải lên cáp huyện. Bây giờ tại xã đã xử lý trực tiếp. Bây giờ chức năng tại xã rất rộng và xử lý rất nhiều phần việc cho người dân. Các thủ tục thì được chuyển trực tiếp tới xã và sau đó trả lại kết quả trực tiếp. Chúng tôi thấy rất phấn khởi khi chính quyền hai cấp đi vào vận hành. Cũng hy vọng rằng sau một thời gian hoạt động, những trục trặc ban đầu sẽ được khắc phục người dân sẽ thuận lợi hơn khi làm thủ tục tại chính quyền cấp xã mới” - ông Tám nói.
