Tại phường Bãi Cháy, sau khi tiếp nhận nhiệm vụ, địa phương đã trao 3 giấy CNQSDĐ cho công dân; hoàn thành 12 bộ hồ sơ liên quan đến chuyển mục đích sử dụng đất. Hiện còn 25 hồ sơ đang xử lý, trong đó có 21 hồ sơ đã xét duyệt nhưng chưa đủ điều kiện do thiếu thành phần hồ sơ và đã được hướng dẫn bổ sung đầy đủ. Việc công khai tiến độ xử lý, hướng dẫn bổ sung hồ sơ kịp thời là minh chứng cho tinh thần phục vụ của chính quyền cơ sở trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.
Anh Lương Quang Huy, người dân phường Bãi Cháy bày tỏ: "Hôm nay, tôi đến phường để nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu, cán bộ hỗ trợ rất nhiệt tình. Bản thân tôi thấy quá trình giải quyết hồ sơ về mặt thời gian đã rút gọn rất là nhiều. Hộ gia đình, cá nhân làm thấy dễ dàng nhanh chóng, cảm thấy phấn khởi".
Anh Lương Quang Huy cũng cho biết, tôi thấy thủ tục được rút gọn, không nhiều như trước, thời gian thì rút ngắn, gia đình rất phấn khởi khi mới nộp thủ tục mà đã được nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu.
Điểm sáng trong giai đoạn đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp là việc ứng dụng chuyển đổi số vào giải quyết thủ tục hành chính. Quảng Ninh đã đưa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới vào hoạt động, thống nhất sử dụng duy nhất Cổng dịch vụ công quốc gia để tiếp nhận hồ sơ. Tất cả 54 xã, phường, đặc khu trong tỉnh đã thông báo mẫu dấu, chức danh, trụ sở, chữ ký cán bộ và địa điểm tiếp công dân một cách đồng bộ, rõ ràng; 100% đơn vị cấp xã đã công bố, công khai thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công, trên Cổng dịch vụ công quốc gia...
Ông Lê Văn Thắng, Phó Chủ tịch UBND phường Bãi Cháy cho biết: Hệ thống vận hành ổn định, không có tình trạng quá tải hay gián đoạn đã khẳng định sự sẵn sàng của bộ máy mới trong phục vụ người dân.
"Các hồ sơ của công dân chúng tôi đã rà soát toàn bộ, đồng thời hướng dẫn cho người dân khi nộp hồ sơ tới trung tâm hành chính công của phường thì cung cấp những hồ sơ liên quan. Chúng tôi cũng chỉ đạo cho cán bộ thẩm định nghiên cứu các quy định, phân cấp, phân quyền để giải quyết nhanh nhất cho người dân. Đến nay, phản ánh của người dân tốt. Đồng thời chúng tôi cũng nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, đến nay, các thủ tục đã được giải quyết nhanh nhất có thể, tránh việc người dân phải đi lại nhiều lần", ông Thắng nói.
Ngoài hạ tầng kỹ thuật, việc ổn định tổ chức cũng được triển khai quyết liệt. Tỉnh Quảng Ninh đã ban hành đầy đủ quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ cho cấp ủy, HĐND, UBND, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị xã hội; Việc bố trí trụ sở làm việc bảo đảm hợp lý, tận dụng các cơ sở có sẵn, thuận lợi giao thông và gần dân.
Với hơn 1,4 triệu dân, 54 đơn vị hành chính cấp xã tại tỉnh Quảng Ninh đang tiếp tục được kiện toàn và củng cố để bảo đảm nguyên tắc gần dân, vì dân. Ngay trong những ngày đầu triển khai mô hình mới, Quảng Ninh đã cho thấy quyết tâm lớn trong đổi mới tư duy, hành động hiệu quả và đặt người dân làm trung tâm của sự phục vụ.
Ông Vũ Đại Thắng, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh uỷ Quảng Ninh đánh giá: "Qua đánh giá thời gian đầu, nhìn nhận ở nhiều góc độ, kết quả rất đáng khích lệ. Nhất là trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Các trung tâm hành chính công, trước đây ở xã không thể chuyên nghiệp như ở huyện được. Nay chúng ta đưa gần như mô hình Hành chính công của cấp huyện xuống cấp xã nên việc xử lý các thủ tục hành chính cho người dân rất là tốt. Qua đó, người dân bày tỏ sự phấn khởi, hài lòng với chất lượng dịch vụ ở các trung tâm hành chính công".
Chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức, mà còn là bước chuyển trong cách tiếp cận chính quyền số, phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại và minh bạch đúng như tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị và yêu cầu của Ban Chỉ đạo Trung ương về chuyển đổi số.
